Se a próxima consulta for daqui a seis meses, o dano pode estar causado antes que o profissional de saúde tome conhecimento dessa decisão e possa intervir efetivamente. No entanto, se os pacientes recebem uma ligação mensal de um serviço de CCM como o ChartSpan, os gestores de saúde podem intervir nesses cenários antes que qualquer dano ocorra.
Beneficiários elegíveis do Medicare inscritos nos serviços de Gerenciamento de Cuidados Crônicos (CCM) recebem uma ligação telefônica dedicada de um gerente de cuidados todos os meses. Esses pontos de contato são perfeitos para os pacientes discutirem sintomas novos ou agravados, preocupações com medicamentos, dificuldades sociais e econômicas, como acesso a transporte ou insegurança alimentar, ou depressão e ansiedade relacionadas às suas condições médicas.
Os gestores de saúde podem intervir com dicas e materiais de autogestão e auxiliar os pacientes no agendamento de consultas com os profissionais de saúde adequados para garantir que essas questões não fiquem sem solução. As empresas de CCM também oferecem aos pacientes acesso a uma linha telefônica de enfermagem 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, garantindo que os pacientes possam se comunicar com os profissionais médicos a qualquer hora do dia, todos os dias do ano.
Quando as necessidades dos pacientes são atendidas precocemente e de forma eficaz, eles têm melhores perspectivas de recuperação e qualidade de vida. Empregar estratégias clínicas que melhorem a comunicação com os pacientes, como o Gerenciamento de Cuidados Crônicos, gera centros de intervenção precoce.